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“郑静怡!”是左凯关切的声音,
“左凯!你怎么来了?”郑静怡吃惊地看着眼前这个大男孩,可以想象他是多快的速度赶过来。
原来是左凯不放心郑静怡
“小凯,你怎么来了?”这回轮到朱经理询问,
“朱叔叔,郑静怡是我的好朋友,昨天我爸应该交代过,我的朋友居然在自家酒店受如此冷遇!”左凯明显生气了,语气不容商量。
“是是,董事长昨天交代过。都是前台服务员拎不清,得罪了郑小姐,我刚才已经批评了。”朱经理点头哈腰,额头冒冷汗。
左凯神情严峻,“朱叔叔,我爸的指示,你应该提前安排好接待人员,仅仅只是批评前台就完了吗?如果以后再遇到此类事情呢?朱叔叔,今天,必须处罚当事人!”
“是是是!”朱经理向着郑静怡一个九十度的深鞠躬,“郑小姐,请您原谅,员工无理怠慢,我有管理责任,我向你道歉。”
“别……”郑静怡准备开口,左凯摇摇头,
只听左凯继续说道,“朱经理,先让当事人过来道个歉吧!她必须拿出态度出来,给其他的员工打个样。”
“好的好的!”
朱经理挥挥手,前台那两个服务员马上跑过来,耷拉着头,紧张得手心冒汗,心里惴惴不安。
朱经理对着两名前台怒斥道,“我们酒店一直提倡服务至上,任何人来到我们酒店都是客人。给你们做了多少次服务培训,怎么还是这么不记事!刚才到底是谁出言不逊,无理怠慢郑小姐?立刻滚出来道歉!”
矮个服务员赶紧声明,“经理,不是我,我刚才忙着接待顾客退房……”
“那是谁?”
“是……是……小董她……”矮个服务员战战兢兢,这事跟自己没关系。可别怪罪到自己头上。
左凯很少来酒店,来了也是直奔董事长办公室,大家从没见到他发脾气,今天算是见识了。
“小董!”朱经理火气很大,语音提高了,
小董早已肠子都悔青了,结结巴巴地赔不是,“对不起!郑小姐,对不起!是我态度不好!是我的错!请您原谅我……我以后再也不敢了……!”
如果小董要早知道这女孩是董事长儿子的朋友,给她十个胆子她都不敢。
左凯看看静怡,“静怡,我们工作没做好,你别生气,我请你吃饭算是赔罪。”
转过身,左凯对当事人丝毫不留情面,“朱经理,请你马上通知人事部,今天即刻安排这位员工办理辞退手续,立刻安排其他人顶替岗位。办理好后,给我打电话。”
“是,马上安排。”朱经理说罢立刻打电话给人事部经理。
其他几位员工面面相觑,好家伙,小左董这雷厉风行的手腕,说开就开,一点不留情面。
“看什么看!大家都散开,好好做事!”朱经理呵斥众人。
郑静怡转头看向左凯,低声说,“左凯,抱歉,给你惹麻烦了。再说了我没事,你走吧,你去忙你的,我还要和朱经理谈工作。”
“那好,你们谈工作,我先去楼上我爸的房间休息,你谈完了说一声,我送你回去。”左凯说着进了电梯,挥挥手,按下21层。
“朱经理,咱们言归正传吧?”
“好好!去我办公室谈吧!请跟我来。”
朱经理对着前台矮个服务员说,“你去泡两杯西湖龙井送过来。”
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