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李旭接过笔记本扫了一眼,好家伙,夏晓禾将每个人开始借阅到办理完借阅手续的时间写得清清楚楚。
李旭将笔记本还给夏晓禾说:“干得不错。”
得到了表扬的夏晓禾脸上露出腼腆的笑容,迟疑了一下又问:“下一步我们就是直接拿着这个东西去找学校领导吗?”
李旭却摇了摇头,拿着夏晓禾手里的笔记本问:“这个东西叫什么?”
夏晓禾愣了一下:“啊,它不是笔记本吗?”
李旭轻轻摇了摇头,说:“这东西叫痛点。”
随后李旭语重心长地说:“听我说,谈判最重要的也是第一步,就是寻找痛点,而找到痛点以后,要做什么呢?”
李旭露出一个大有深意的笑容:“那就是戳它,一个没有被人碰过的痛点不叫痛点,必须有人戳一下,让人感到痛了,它才是一个合格的痛点。”
夏晓禾露出若有所思的表情,而且她立刻意识到李旭是在教自己东西。
她快速跟上李旭的脚步,但她还是不明白要怎样戳痛点,问道:“我觉得已经很痛了,这还要戳啊?那次我去借书的时候,也是排了半个小时的队呢,虽然说图书馆里也并不是经常会有这样的排队情况,但每次一排队就会让人很难受。”
李旭却摇了摇头,对夏晓禾说:“这东西现在只是让咱们学生们痛,可是学生们的痛是起不了太大作用的,要想办法让学生的痛转移到管理者的痛上面,要让这个痛点不仅成为学生们的痛点,更成为学校的痛点,学校才会想办法来解决。”
夏晓禾还想问什么,李旭摇了摇头说:“先去吃饭吧。”
随后的几天时间,李旭没有干其他的事情,只要一有空就带着夏晓禾到图书馆去蹲点,将学校的几个图书馆都蹲了个遍。
几个图书馆风格各异,有的充满现代感,玻璃幕墙反射着阳光;有的则古朴典雅,木质书架散发着岁月的气息。
但管理都是大同小异的。
几天以后,李旭将夏晓禾手抄整理出来的数据汇总起来,成了一份简单的分析报告。
但是李旭并没有着急拿着这份报告去找信息中心的主任,图书馆归信息中心管理和运营,这个扫码枪升级的事情自然也是由信息中心的人说了算。
虽然说李旭觉得去找信息中心的老师,也有很大的概率可以成功,但李旭还是选择了更加稳妥的方式。
经过打听,他了解到了一图书馆的图书管理员刘阿姨的一些消息。
在去一图书馆的路上,校园里的景色依旧美丽,道路两旁的草随风轻轻摇曳。
李旭对夏晓禾说:“对于商业谈判来说最重要的手段是要了解信息,你要随时站在客户的角度去思考问题,这就要求你必须要十分了解你的客户才行,比如咱们这个图书借阅功能,使用的客户就是信息中心,但是光了解到这里是不够的,你还要更加详细的掌握一些情报,才能做出最有效的决策。”
夏晓禾若有所思,拼命点头,细细消化,随后歪着脑袋问:“那这个刘阿姨有什么特别的地方吗?”
李旭微微一笑,随后压低了声音小声说:“这位刘阿姨是信息中心,赵主任的二大姑。”
夏晓禾愣了一下,小口微微张大。
李旭便笑而不语了。
毕竟华国是一个人情社会,无论是在哪个领域,人情世故都是避免不了的东西,哪怕在清北大学这些地方同样会有这样的现象。
这个时代的图书馆管理员,和上个世纪三四十年代的可不同,说的直白一点,就是一个重复性很高的工作,这样的工作,基本上是个人都能干,只是需要细心一点。
刘阿姨在被聘用为图书管理员已经有五六年了,李旭了解到赵主任到岗也就是六七年的时间,所以基本上可以推断出来刘阿姨被聘任为图书管理员,肯定是跟赵主任有关系的。
倒不能说这就是一种违规,毕竟刘阿姨也是符合图书管理员条件的。
相比于去直接找赵主任,李旭的计划是先去找刘阿姨做做工作。
今天是周末,图书馆外阳光透过枝叶的缝隙洒下斑驳光影,馆内弥漫着陈旧纸张与木质书架混合的独特气息。
宽大的玻璃窗让自然光线倾泻而入,照亮了一排排整齐排列的书架,也给整个空间增添了几分静谧的氛围。
尽管是周末,图书馆里的人依然很多。
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