186中文小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第217章(第1页)

他们俩个都没料到今年有人这么积极,一早就来了会场,还听到了他们的讲话。

罗斯年摸了摸鼻子,也从角落里挪出来:“贾会长、白总,你好,我是败家富二代。”

空气中弥漫着一种微妙的紧张气氛,贾会长和白菲被抓包后显得有些尴尬,他们眼神闪烁着,试图掩饰内心的慌乱。

最后,还是贾帆会长“修为”高,凭借着多年的社交经验和从容不迫的气度,很快就调整了自已的情绪,他清了清嗓子,打圆场道:“今年我们协会不得了啊,来了两位青年才俊啊”

白菲也迅速地恢复了镇定,她微笑着附和贾会长的话,补充说:“是啊,有机会我们多交流交流,互相了解嘛。”

“对对对,我们举办年会的目的就是让会员们多交流嘛,增进双方之间的了解,减少彼此的‘误会’。”贾帆再次开口,将这次的事件定义为一次双方的“误会”,显然是不想让这件事情继续发酵。

苏荷打蛇上棍,笑眯眯地道:“我正好有些问题想要请教会长您,不知道会长您方不方便。”

贾帆能拒绝吗?

他刚说了彼此间要多交流,现在就拒绝苏荷的话,不是打了自已的脸吗?

在这种公开场合,贾帆只能硬着头皮,尽量让自已的声音听起来平静而友好:“当然方便,有什么问题你尽管问,我会尽力为你解答。”

苏荷毫不客气地甩出了一大堆问题:“贾会长,海帆酒店是如何实现服务流程的标准化与定制化之间的平衡的?”

“贵酒店如何量化和监控服务质量指标如客户满意度、服务响应时间等?”

“贾会长,您能否分享一些关于服务标准的具体kpls(关键绩效指标)?”

贾帆会长原本就艰难保持着的微笑在听到苏荷提问的那一刻,彻底凝固在脸上。这苏荷不是个拆迁户吗?怎么问题问得这么专业。

贾帆会长清了清嗓子,试图掩饰自已那失控的表情,他同时在脑海中迅速整理着思绪,思考着如何糊弄过去。开玩笑,苏荷提出的问题都直击酒店运营的核心,他不可能轻易透露。

他的大脑飞速运转:“你的问题非常有见地,这些问题的答案说起来比较复杂……”

苏荷似乎早已预料到这样的回答,她的表情中流露出一丝戏谑,随即以一种夸张的感动语气接过话茬:“哦,那我先谢谢贾会长了,复杂的问题讲起来太长,直接给我酒店管理手册让我自已看就行。”

接着她装出一副感动的表情:“没想到贾会长您那么贴心,我本来还以为您瞧不起我们这些小旅馆呢,看来是我狭隘了,贾会长您大气啊。”

贾帆一口气差点没喘过来。

还没等贾会长开口,苏荷又转向白菲。

“白总,您开的菲莉国际酒店在市区真是鼎鼎大名啊,”苏荷边说边露出自已崇拜的神情,“听说菲莉国际酒店学习了国外酒店的先进理念,不知道您是否可以分享一下这方面的经验?”

“菲莉酒店作为国际酒店也会利用cr系统(客户关系管理系统)来提升客户忠诚度和个性化服务吗?”

“洛桑酒店管理学院(eleh?telièredeanne,ehl)是全球著名的酒店管理教育机构,以其高质量的教育和培养酒店业领导人才而闻名。贵酒店在人才培养方面是否借鉴了洛桑酒店模式?有哪些具体的应用?”

白菲的眼珠子不自主地进行了躲闪,这个苏荷哪里搞来这些专业又学术的问题的。

“是不是这些问题也太复杂了,一时半会儿说不清?没事的白总,您到时候也直接给我一份酒店管理手册好了,我仔细看看,不懂的再问您,我们多交流嘛,是不是?”苏荷善解人意地给白总找了个台阶。

正当几人僵持间,一阵嘈杂的脚步声传来,是会员们来听讲座了。

打头的大肚腩男子看座位表前站了四个人,他的目光在四人身上扫过,见其中还有贾会长,他的眉毛挑了挑,显得有些意外:“哟,贾会长?这是干嘛呢?”

苏荷反应迅速,抢在贾会长之前回答道:“贾会长和白总正在和我们两个年轻人交流经验呢,说是有些问题太复杂一时半会儿讲不清楚,要拿酒店管理手册给我们学习呢。”

这句话一出,贾帆会长和白菲的脸色骤变,震惊之情溢于言表。

他们刚才答应什么了?

酒店的内部管理手册通常包含了该酒店的运营流程、服务标准、员工培训、客户关系管理等关键信息,他们什么时候说要给了?

发言顺序

大肚腩的男子并未察觉到空气中的尴尬,还真以为四人正在友好的沟通,他走向贾帆会长和白菲,恭维道:“不愧是贾会长和白总,总是这么的乐于助人,真是无私分享、高风亮节啊。”

这句话一出,贾帆会长和白菲都被架了起来。

贾帆会长又恢复了他那云淡风轻的样子,他微微颔首,以一种谦逊而又不失风度的姿态回应道:“哪里哪里,我们也只是尽了一点绵薄之力嘛,协会的发展还需要大家的共同努力。”

白菲深吸一口气,露出得体的微笑:“应该的嘛,大家来年会就是要互相交流的嘛,我们一起进步。”

“请,这边入座。”贾帆会长伸手指引,引领各位会员入座。

在苏荷和罗斯年入座的时候,贾帆深深看了这两人一眼。

等人走了,白菲有些气愤,没想到被年轻人摆了一道,她眉头微蹙,语气中带着一丝愠怒:“你还真要给她管理手册啊?”

[原神] 和魈的双向奔赴  [红楼同人] 红楼之满园春色  什么阿姨,明明都是姐姐  和相亲对象做邻居的日子  五条哥哥无下限宠弟  [历史同人] 秦始皇为我一统天下  穿书后我成了死亡目录  真吵,朋友送我一只珍珠鸟  [原神] 我真的没想当恶女  春夜来潮[先婚后爱]  网球 超级巨星!  斗气大陆乐逍遥  不原谅,不复婚!她另攀高枝!  获得超能力的摄影师  和离后的第五年  你土匪,你流氓  都神豪了谁还做社畜啊!  游戏里的人鱼崽崽穿过来了  在全女宗门大开后宫,一边操逼一边修仙吧  和鬼同居的日子  

热门小说推荐
超神宠兽店

超神宠兽店

万订爆款,火爆爽文有一刀斩杀黄金巨龙的低等骷髅种有身怀十大宠兽秘技的看门土狗更有自称为神的打工妹这是一个得到系统开店,在破碎远古培育宠兽的故事。当荣光覆灭,血脉逆流,昔日的存在将再度回归,一切都是毁灭!...

漂亮小哑巴被阴鸷大佬盯上了

漂亮小哑巴被阴鸷大佬盯上了

看似心狠手辣阴鸷疯批实则心地柔软温润护妻攻×柔弱漂亮纯洁小白花哑巴受小哑巴被逼勾引大佬,盗取商业机密,之后不告而别,再没脸去见他。四年后,大佬回国逮到他。很缺钱?要跑到这种地方来卖?聂北弦眼神冰冷。小哑巴小脸羞红,用力摇头。抖什么?背叛我的时候,不是挺有勇气吗?小哑巴欲哭无泪,有口难言。放心,我不会弄死...

火影:万物皆可复制

火影:万物皆可复制

出身番茄孤儿院的角木,被泥头车送到忍界。有一个沉稳可靠,有时喜欢搞些小操作的老爸。有一个温柔体贴有主见,偶尔会小腹黑的老妈。有一个活泼调皮,崇拜哥哥的弟弟。虽然还有房贷要还,但仍是个幸福美满,温暖的家。只是,弟弟的名字叫海野伊鲁卡。自己的名字,是海野角木。从未来的九尾之乱中拯救自己的家人,便是海野角木踏足忍界要...

娱乐春秋

娱乐春秋

架空异界,武道百家。现代人告诉他们,除了修行,还有很多方法可以得到你想要的东西。要做江湖上人人追捧的少侠?嗯,这个简单,只是要看你的诚意比如让你师妹来...

年代58:进场成为食堂采购员

年代58:进场成为食堂采购员

脆皮大学生李友仁玩着一款生存游戏时,一道绿光在头顶浮现,刺眼的绿光让李友仁闭紧双眼,感受到刺眼的光芒消失,李友仁已经来到了1958年。李友仁在这红火的年代面对历史的浪潮,他会如何过好自己的小日子呢。...

凝脂美人随军后,最强军爷急红眼

凝脂美人随军后,最强军爷急红眼

一朝穿越七十年代,成为了一个将要遭受迫害,面临下乡窘境的物理教授的女儿林听绾,无奈之下被迫相亲!据说那人比她大八岁带三个娃,还不能生育!别人避之不及,林听绾见之却眼前一亮,宽肩窄腰大长腿,一身正气不说,还是个妥妥的纯情小狼狗!结婚后,众人八卦的DNA启动!听说了吗?陆云铮带回来一个漂亮媳妇,可这后妈不好当啊...

每日热搜小说推荐