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第412章 山海人力（第1页）

山海劳务公司的正式名称是鲁省山海人力资源与咨询有限公司，简称山海人力，年前在四楼也搞了个前台，用广告字体做出来的公司名也刻在前台背景板上，李锐再来文化大厦，其实变化还是有很多的，明显的就是人更多了，办公大厅区域的客服岗绝大多数是女生，早上开始就嗡嗡地，略有嘈杂又井然有序，噼里啪啦的键盘敲击声和此起彼伏的接听电话声汇成一片忙碌的背景音。

初六这天早上李锐就过来了，顾大龙骑着边三轮把李锐放下就去找钱镇他们了，李锐上了楼本来要和林小雨和樊雪开个三人会议，不过因为刚开工她们俩都有一堆事情需要安排，根本就没空搭理他，所以李锐坐在属于自己的但是好久没来的办公室玩了半天手机，工作啥的都没干，跟鲁峰他们八卦消息聊得飞起。

等到林小雨过来敲门找他说可以开会的时候，已经快上午11点了。

文化大厦四楼的会议室里，空调开放得很大，热风吹得嗡嗡作响，玻璃窗上凝了一层薄薄的水雾。李锐坐在长桌尽头，面前摊开一本黑色笔记本，手指间夹着一支中性笔，笔帽有一下没一下地敲着桌面。林小雨和樊雪分坐两侧，一个捧着文件夹快速翻阅，一个低头在笔记本电脑上划拉着数据。

“英子说她今天去泉城，那边办公室的收拾出来了？”林小雨抬头问道，马尾辫随着动作晃了晃，“警察给说法了吗？”

樊雪闻言也问道：“对啊，怎么样了那边？”

李锐停下敲笔帽的动作，说：“他们说是电路老化，反正烧都烧完了，不管怎弄都得重新装修了，电脑啥的也得重新买，我已经给老于（打电话了），幸亏文件资料什么的你们这有备份。”

“那多长时间才能恢复？”

李锐估算说：“差不多两个星期我估计，没事儿，过几天那边先包个网吧开工，影响不大。”

林小雨噗嗤一声笑出来，说：“还是你们有办法。”她想起来最初在大豪网吧上班的时候。

李锐无奈笑笑，这也是没办法的办法了。

李锐回归正题：“客服部现在人均叮几个店？考核制度这块有什么调整吗？”

“老员工基本上都是每个人盯五六家店，新员工的话，安排的少一些，三四家，我说的都是出单的那些老店，新店铺出单少的那种，有的小组一个人盯十几家也有可能，这边都是按出单量分配，实在忙不过来就拆分责任店铺，小组长上报之后再统一调整，基本上调整效率还是很高的，就是数据统计麻烦点。”

李锐点点头，嗯了一声。

林小雨看了电脑上的数据继续说：“现在表现好的小组，中上游这种，单日人均接待咨询能有200多条，成交转化率30%左右。”林小雨翻开绩效表，“数据是12月上涨的，那时候不是调价降价了么。””

林小雨又介绍了一下现在关于人员职责和绩效考核制度这一块的调整，她现在主要承担客服部的管理职能，手底下现在也配了几个助理，级别等同客服小组长，对新人培训、内部数据统计和督导核查有专门的部长助理主导，客服部这边每个小组每天也会进行开会数据复盘和问题解析，会进行抽查，现在不管老员工还是新员工，都是既有干劲也有压力，但是自从开完年会之后大家干劲更足，因为大家刚领完年终奖，很多工作能力突出的客服岗甚至在抱怨订单量不够。

李锐对这个现状还是满意的，先夸了几句樊雪和林小雨的管理工作做得很好，因为人员级别和配备、调动、职责划分这些，以及制度调整，都是人事部参与在内的，然后又给两个小姐姐增加了点压力：

“等我们回泉城以后，销售部会全力推代理，到时候店铺数量和订单数量都会暴增，起码增长速度比现在要快很多，预计两个月内就会翻倍，所以人员增加和管理方面的压力仍然会很大。”

“多少？！”樊雪猛地坐直身体，笔记本差点掉到地上，她赶紧抓住，美目仍旧瞪得大大的看向李锐。

因为办公室里面空调开得大，所以三个人都没穿羽绒服外套，李锐很难不被刚才的波涛汹涌吸引，目光不着痕迹地掠过，也有些惊讶，赶紧摆正姿态说：“情况就是这样啊，所以其他的一些准备工作我们还得赶紧推进。”

樊雪好像没注意到李锐刚才的神态变化，只是问：“这样的话现在的人员不是又出现缺额非常大的情况吗？而且六楼现在刚租下来，刚刚开始装修，到时候都不知道硬件设施能跟得上吧......”

李锐又跟樊雪了解了一下现在的人员情况，过年期间人事部这边又招聘进来30个人左右，客服岗实际人数已经180多个人，四楼的工位已经显得很拥挤。

李锐转着笔考虑一下，直接拍板：“不光六楼，干脆七到九层全租下来吧，反正一年的租金还不如咱们公司这边一个月的运营费用多，没多少钱。”

李锐现在是财大气粗，但两个女生同时倒吸一口冷气。

林小雨盯着李锐问：“你认真的？”

樊雪也说：“对啊，有必要全租下来吗？不光是租金的问题，还有装修、电脑、办公设备什么的，这都是大笔费用。”

现在的现状是，林小雨平时工作忙，所以一些后勤上的事情交给樊雪来管着了，所以这些事情樊雪更清楚，但是李锐说可以先租了不用，楼层回头用一层装修一层，六楼的装修她让樊雪联系一下钱镇那边，加快进度，争取半个月左右完工，然后办公桌格子间打印机这些东西全都提前预备好，花钱请工人一两天之内布置好，花钱不怕，最重要的是不能耽误进度。

鉴于土豪李不缺钱大把花的态度，两女生只好都点头同意，只是樊雪又开始在心里暗骂李锐把人当牛马用，因为后面说的准备格子间、打印机、办公家具等等这些事情现在都是她在负责，只不过想到银行卡里还热乎的三十万真金白银，这口气......老娘忍了！

樊雪从资料里翻出一张报价单递过去，说这是钱镇那边找的装修队提供的报价单，直接翻到报价最后一页的合计金额。

“价格还行，但工期压一压就是了，可以加点钱反正。”

他们又讨论起员工宿舍的事情，文化大厦的民居从过年之前就开始租了，只是因为李锐提起的店铺数量大幅暴增，带来的人员即将暴增的现状，会导致宿舍也严重短缺，所以需要租下当宿舍的民居也要增加，并且装修、购买架子床、生活用品等等。

李锐问樊雪现在的员工宿舍什么情况，樊雪告诉他五楼的宿舍马上就不够用，新的民居房也在开工装修，李锐让她要租就多租一些附近民居，最好都是一栋楼一个单元，然后联系装修公司，把五楼的宿舍改建成单人间的干部宿舍。

在员工宿舍分配问题上，李锐也有想法，文化大厦五楼这边的宿舍改造好之后，只有小组长以上人员和月度优秀员工才有资格入住，这样的话从薪资、待遇、福利各个方面都有差距，激发大家的积极性，当然全部的宿舍都要请保洁打扫卫生，以免员工浪费精力在工作以外的事情，还有就是要有管理制度和火灾等情况的处置预案。

樊雪一一记下，有些发愁，李锐脑子里的管理制度确实很全面，也都是为员工考虑，只是这样一来她的工作量就很大......哼，要不是刚发了三十万期权奖励，老娘才不受这个累！

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