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&esp;&esp;谁没有颗升职加薪的心?陈息青自己也一直在努力。
&esp;&esp;营业其实是个苦差事,并不只是动动嘴皮子那么简单,既要遵循公司规定的“客户就是上帝,客户的要求能做到就必须做到”的原则,又要兼顾公司的设备生产能力和职工的生产能力,稍微不留意就会被两头炮轰。
&esp;&esp;在陈息青进公司以前,他们公司营业部和生产部几乎闹到了水火不容的地步,大体是这样的——
&esp;&esp;营业部:这次客户特采样品非常急,图纸、联络单以及作业指示书已经发下去了,你们明天交货,我已经通知了物流。
&esp;&esp;生产部:操你大爷!急货交不了!七个工作日!
&esp;&esp;营业部:怎么就交不了了?这周这道线夜班,机器白天空着怎么就不能做了?
&esp;&esp;生产部:换磨具开始做,要不要半天?材料下来后,冷却要不要半天?还要切断,明天交啥货?把你装箱交过去?
&esp;&esp;营业部:你……晚上加班啊!这活是为我做的吗?是客户要的!
&esp;&esp;生产部:客户客户!咱公司,啊,在客户面前是孙子,在供应商面前还他妈是孙子!你看外发热处理,他们说没货交就没货,我们急死了都没有!他们是供应商,我们可是他们的客户啊,他们怎么那么硬气?我们怎么客户说啥是啥,完全不管生产部的死活?
&esp;&esp;营业部:只要公司运营着,就会有急活,你不能一张口就是交不了啊!再不行咱去找总经理评评理去!
&esp;&esp;生产部:生产线忙得要死谁有空去!你要告状告去!什么人!?
&esp;&esp;于是那个营业被气走了,气走之后,陈息青来了。
&esp;&esp;陈息青自认为情商不算太高,但也不算低,但是他在处理公司内部人际关系,和与客户的关系方面,把握得非常好,进退有度,该软时软,该硬气时硬气。关系打好了,就算客户偶尔给急活,生产部也会尽力配合去做。
&esp;&esp;其实,这些公司里,做事的都是人,人和人之间的交际交流,配合着工作,那才是最重要的。
&esp;&esp;这回,陈息青又要来客户面前装一回孙子,做一回无害小绵羊了。
&esp;&esp;下午一点,陈息青到了广州。
&esp;&esp;结果原本预定跟他一起来的同事小丁,由于忽然之间生病,没能来成。陈息青单枪匹马,拖着行李,打了个出租车就往客户公司那边奔去。
&esp;&esp;开出租车的司机是个比较话唠笑声很粗犷的大姐,陈息青上车的时候,她正和其他驾驶员群聊,听口音不像广州本地人。
&esp;&esp;陈息青说出了公司名字,这位大姐立即兴奋了:“唉这公司我经常跑!真巧真巧!”
&esp;&esp;“哦?是吗?是挺巧的。”陈息青带着笑,礼貌性地回答。
&esp;&esp;车子一路前行,陈息青打开电脑,连上手机热点,开始噼里啪啦发邮件。大姐其实还想和他唠几句,但是他自始至终低着头抱着笔记本,全程指尖翻飞,大姐打了个哈哈,又投入到了出租车司机群的群聊中去。
&esp;&esp;三十几公里,大姐魔性的笑声一直回荡在陈息青的耳边:“咱们老百姓呀,今儿个真高兴~哈哈哈哦哈哈哈哈哈!”
&esp;&esp;这位大姐看来今天真的很高兴,笑声也很有特色,陈息青也没觉得吵,就在想,这样子乐呵呵的人,应该活得很开心吧?
&esp;&esp;有人开心,就有人不开心,比如,客户公司的总经理。
&esp;&esp;最近事情由于品质出现问题,他非常忙,周六还跑过来加班,他的心情很不愉快。
&esp;&esp;陈息青是系长级别,对方是客户公司总经理,就算陈息青不是他们公司的员工,如果撞枪口上被他胡乱说一通,也没办法,只能默默地听着,不能回嘴。
&esp;&esp;陈息青对此非常有心理准备,他的品质投诉对应书已经躺在了对方的邮箱里,现在他要做的是,当面就品质问题的事做出正式道歉,报告一下紧急处理结果和今后对策,然后晚上请客户吃一顿饭。
&esp;&esp;陈息青只身进了会议室,对方中日人员都在,他用双语做着报告,时不时回答客户提出的问题,全程严肃,该实话说就实话说,该胡说八道就胡说八道,对答如流。
&esp;&esp;如果一个外国人,他能说出一口流利的中文,那么往往人们对他的
&esp;&esp;陈息青起床的时候,第一反应是,糟糕,昨天火锅店的酒不行,明明喝得不多,还是上头了。
&esp;&esp;平时他喝那么多白的根本没关系,今天一早起床却感觉有点晕。还好不是太严重,他洗完脸刷完牙,吃了酒店提供的早餐,托起行李箱去前台退房。
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