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第1章 成年人的崩溃往往就是一瞬间（第1页）

&esp;&esp;“我充值了648块，半个小时了钻石还没到账！十分钟前就给你打过电话，到现在还没解决，你是弱智吗？还不赶快给爷解决去！”

&esp;&esp;电话里传来一阵怒吼，震得沈浩耳朵嗡嗡响，对方的辱骂，更是让他咬牙想要摔掉话筒。

&esp;&esp;不过自己是客服，不可以那么做。

&esp;&esp;他深吸一口气，努力挤出笑容，轻声细语地说道：“先生，您的问题我已经反应给技术部，他们正在查找问题，应该很快可以解决。另外，请您说话客气一些，不要骂人。”

&esp;&esp;“你个臭客服，一个月挣几个破钱，凭什么让爷给你客气！给你脸了不是！你工号多少，我要投诉你！”

&esp;&esp;电话里传来的嗓门更大了。

&esp;&esp;“我的工号是3184，再次告诉您，问题已经转达技术部，请耐心等候处理。谢谢您的来电，再见！”

&esp;&esp;说完，沈浩挂断了电话。

&esp;&esp;就算脾气再好的人，遇到这种客户，也忍耐不了吧，他已经在尽力克制了。

&esp;&esp;挂断电话后，沈浩疲倦地依靠在电脑椅的靠背上，闭上双眼，用手轻轻地揉着太阳穴。

&esp;&esp;沈浩所在的公司位于鹏城，叫天悦互动游戏公司。

&esp;&esp;这是一家做手游的公司，规模不大不小，也有七八十号员工。

&esp;&esp;技术部、市场部、客服部、财务部等一应俱全，年营收也有两三千万。

&esp;&esp;他就是客服部的一名普通员工。

&esp;&esp;…………

&esp;&esp;“登登登……”

&esp;&esp;“沈浩，经理让你去他办公室一趟。”

&esp;&esp;正在闭目休息呢，一阵高跟鞋的声音传来，同事小刘那嗲嗲的声音响起，沈浩猛地睁开眼。

&esp;&esp;“啊，经理找我？小刘你知道他找我有什么事吗？”

&esp;&esp;沈浩有点心虚，毕竟刚刚那个客户说要投诉他的。

&esp;&esp;“不知道，不过看经理那脸色，估计没什么好事，你做好心理准备吧。”

&esp;&esp;同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸，一双小眼睛在沈浩的脸上瞄来瞄去。

&esp;&esp;沈浩心里一阵悲哀，大家都是同事，这是何必呢，就算自己倒了霉，小刘又能得到什么好处呢。

&esp;&esp;站起身，打起精神往经理办公室走去。

&esp;&esp;背后隐约听到小刘的嘟囔声，“长得帅有什么用，还不是一个穷光蛋！整天还那么清高，装给谁看呢！老娘看得起你，周末邀请你一起逛街看电影都不去，我呸！”

&esp;&esp;沈浩心里叹了一口气，自己真不是清高啊。

&esp;&esp;一来自己周末并不是就能休息了，除了客服的本职工作外，自己还兼着“游戏托”的任务啊，周末正是公司开新服的时间，自己要去新区当托刺激消费的。

&esp;&esp;另外，小刘一米五的身高，体重一百三十多斤，大圆脸红鼻头，一双小眼睛平时就像睁不开一样。

&esp;&esp;这……

&esp;&esp;确实不符合自己的审美标准。

&esp;&esp;自己可不想引起她的误解，所以干脆不要给她任何幻想的机会！

&esp;&esp;…………

&esp;&esp;走进经理办公室，门是半开着的，沈浩敲了两下，然后推门走了进去。

&esp;&esp;“经理，您找我？”

&esp;&esp;经理正埋头趴在电脑屏幕前，不知道正在看什么，听到沈浩的声音，抬起头来。

&esp;&esp;语气严厉地说道：“小沈啊，你怎么搞的！刚刚又有玩家投诉你，说你态度极其恶劣，还在电话里骂人！客服岗位守则都忘了吗，你是不是不想干了？”

&esp;&esp;沈浩一听就急了，连忙分辨道：“经理，我……我冤枉啊。刚刚是那位玩家一直在骂人，我根本没有说一句脏话。”

&esp;&esp;经理压根不听他辩解，挥挥手不耐烦地说道：“反正玩家是投诉你了，那位玩家可是a级用户，在我们游戏里已经消费了七八万，马上就要升s级了！刚刚他投诉时说了，如果不给他一个满意的答复，以后就再也不充值了。”

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