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第1部分（第4页）

感情上的沟通，相反，满口恭维，乱戴高帽或赞美不当却不会产生好的效果。

我们到同事家做客，本应通过对女主人做菜手艺的赞美由衷地感谢她的一片

盛情，而你却一味赞美餐具如何好，家具如何棒。其实，这样的赞美不会引

起感情上的共鸣，也失去了赞美的真正意义。

第三，真诚交流探讨，不随意否定别人。交谈自然会出现一定的争论和

思想交锋，然而有的青年朋友却不分场合地争论，甚至在日常的谈话和无关

紧要的闲谈时也要与人争个高低，搞得大家都不愿与他交谈。正确的争论原

则是：一是不在枝节问题上纠缠。有的人在听对方讲话时，只要发现其中有

一点自己不赞成，就立刻表示异议，而对方马上以为自己的观点全部被否决。

其实，他们的分歧仅是在一些枝节问题上，基本观点是一致的。二是不同意

对方的观点，但要绝对尊重对方发表不同观点的权利。要心平气和地讲明自

己的看法，同时要假定自己的意见并不周全，更不能强求人家相信你的观点。

而且要容许别人有充分时间来考虑你的意见，还要为他们提供考虑你的意见

的根据。三是若你不同意对方意见中的主要方面，你最好预先赞同对方意见

中你所同意的各点。这既是尊重对方的思考能力，也会使对方在思想上产生

共鸣。

（姚一凡）

创造奇迹的话语

“或许到我一百岁的时候，我会习惯于人们把我做的每件事都视为理所

当然。”一位年轻的主妇向她的邻居吐露说，“要是比尔时不时地夸我几句，

他会使我的生活变得更幸福。”

我们中很少有人认识到我们是多么需要鼓励。而我们又必须时时从赞赏

的温馨中感到乐趣，否则就会失去我们的自信。

我们全部需要觉得让人离不开，被人敬慕。但是，除非我们从别人那儿

听到称赞的话，要不然我们如何能知道我们是被人珍爱的朋友或伙伴呢？

任何想要改善跟别人的关系的人，只需要表示出一种同情的理解。表达

这种理解及给他人以重要且值得尊敬的感觉的方法归结起来便是：常常在别

人身上寻找你能羡慕及称颂的东西——并且告诉他。

我们每个人内心都有一幅自己的画像，一个自我形象。要发现生活是合

乎情理地令人满意，这个自我形象必须是我们能够赖以共存、能够喜爱的形

象。当我们为我们的自我形象感到骄傲时，我们便感到自信而潇洒，我们会

竭尽全力。当我们为我们的自我形象感到羞惭时，我们便试图把它藏起来而

非表现它。我们变得充满故意，难以相处。

一个人的自尊被激发起来后，奇迹就会在身上发生。他忽然间对其他人

更喜爱，他变得更和善，同周围的人更易相处合作。称赞是帮助使他的自我

形象保持鲜明光耀的光亮剂。

这同你作出称赞有何相干呢？大有关系。你有着在别人身上表演那种奇

迹的能力。在你给他的自我形象增加光彩时，你使得他乐意喜爱你并与你合

作。

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