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&esp;&esp;“听说过神秘顾客吗?”苏彦爵忽然没由来的开口,和冉云端说着。
&esp;&esp;冉云端迟疑了一下,然后摇摇头,“没听过,那是什么东西?”
&esp;&esp;苏彦爵一蹙眉,失声轻笑。
&esp;&esp;“神秘顾客是一种新兴行业,一些服务行业的比如说酒店,餐厅,商场或者书店等等商业场所为了测试自己员工的服务,特意找了一些陌生人,装作是去店里消费的,然后给店里的员工,服务打分,评价的一种行业。”
&esp;&esp;苏彦爵很有耐心的,也很是相信的解释着,所以冉云端便是一听就懂。
&esp;&esp;“我明白了,就是说假装顾客呗。”
&esp;&esp;苏彦爵点点头,“就是这个道理,所以你觉得我们俩今天当一次神秘顾客,怎么样?”
&esp;&esp;冉云端蹙眉,“你的意思是试试这家酒店的,服务?”
&esp;&esp;苏彦爵一挑眉,虽然没开口,但样子却是给了冉云端肯定的回答。
&esp;&esp;冉云端听罢,勾唇轻笑了两声。
&esp;&esp;她将身体向后,靠在椅背上。“让我做神秘顾客还差不多,你?”
&esp;&esp;她的样子有些不屑,让苏彦爵不禁疑声问道:“我怎么了,了解一家酒店需要的是什么样的服务,或许我会比你更适合这份工作。”
&esp;&esp;冉云端连声嗤笑着,“少爷,你扭头看看楼下。你这一长排的车都要把人家的道堵住了,这么大的架势出场,你还要当什么神秘顾客?你可别开玩笑了。”
&esp;&esp;苏彦爵顺着冉云端的话,真的朝楼下看了一眼。
&esp;&esp;那一长排的车的确看上去非常扎眼,苏彦爵微微蹙眉,拿出手机吩咐外面的人把车开走。
&esp;&esp;冉云端诧异的看着他的样子,感觉到他似乎是认真的,便是扬声问道:“你还真要当这个神秘顾客啊?”
&esp;&esp;苏彦爵收起电话,再次扭头看向外面的时候,一长排车子已经尽数开走了。
&esp;&esp;他放心下来,瞧着一脸不相信的冉云端开口说道:“当然,实地考察一下这家酒店的服务,不至于等到收购之后再乱了方寸。”
&esp;&esp;见他都这么说了,冉云端也只能是耸耸肩,遂了他的意愿。
&esp;&esp;如果说当个神秘顾客是为了考验这家酒店的服务态度的话,那么冉云端觉得从进门到现在,这家就带的服务就没有一样是值得她竖起大拇指的。
&esp;&esp;不说别的,两人坐在位置上都快二十分钟了,点的菜一样都没上。
&esp;&esp;冉云端时不时的看着时间,终究是忍不住了冲着苏彦爵示意着。
&esp;&esp;“我看这家酒店你还是别收购了,连上菜的时间都不能保证,收购回去只是给自己添麻烦。”
&esp;&esp;苏彦爵似乎也被这上菜速度拖得耐心全无,正当他伸手示意侍应的时候,刚刚替她们点菜的那个侍应总算是端着托盘走了过来。
&esp;&esp;苏彦爵点的不多,但都是这家酒店的主厨推荐菜色。
&esp;&esp;侍应一道一道的将菜摆放整齐后,又是面无表情的说了几句套话后,便是转身离开了这里。
&esp;&esp;冉云端对这家酒店更是没什么好感了,纵使是自己面前摆放整齐的菜肴,她感觉也没什么兴奋的。
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